1. 의사소통 분석과 전략 1.1. 억울하면서도 후회되었던 의사소통 경험 학창시절, 생활기록부에 올라가야 하는 봉사활동을 하러 다녔던 적이 있었다. 하지만 봉사센터 내부에서의 행정 처리 문제로 인해, 필요한 서류를 여러 번 요청했음에도 예상보다 훨씬 늦어져 결국 담임선생님께 제출하지 못하게 되었다. 이로 인해 담임선생님께 죄송하고 착잡한 마음이 들었다. 결국 교무실에서 담임선생님께서 나를 불러, 너무 무리한 부탁이라고 이야기하며 해당 기관에 미리 부탁을 했어야 한다고 말씀하셨다. 그 동안 나는 상황에 대해 제대로 해명하지 못하고 ...