1. 사회복지 현장의 의사소통기술 1.1. 경청기술 1.1.1. Scheafor의 경청요령 Scheafor의 경청요령은 다음과 같다. 클라이언트가 표면적으로 나타내는 말뿐만 아니라 그 이면에 있는 감정까지도 세심하게 살펴야 한다. 분명하고, 침착하며, 흥미를 나타내는 어조를 구사해야 한다. 관심과 열린 마음으로 클라이언트의 말을 잘 듣고 있다는 것을 나타내는 몸짓을 적절히 사용해야 한다. 필요할 때에는 적절한 질문을 해야 한다. 이는 클라이언트의 말과 감정을 깊이 있게 이해하고자 하는 노력을 의미한다. 사회복지사가 클라이언트...