1. 서론 사회복지조직에서 발생하는 갈등은 조직의 효율성과 서비스 질에 중요한 영향을 미친다. 갈등은 자원 배분, 의사소통, 업무 부담, 목표의 차이 등 다양한 요인으로 발생할 수 있다. 사회복지조직은 인간을 대상으로 하는 서비스 제공을 핵심으로 하므로 종사자 간 협력이 필수적이며, 갈등은 이를 방해할 수 있다. 또한 장기화되거나 해결되지 않는 갈등은 직원 사기 저하, 이직률 증가, 서비스 이용자에 대한 부정적 영향 등으로 이어질 수 있다. 따라서 사회복지조직의 성공적인 운영을 위해서는 갈등을 효과적으로 관리할 필요가 있다. 이를 ...