1. 서론 1.1. 간호서비스 마케팅의 개념과 중요성 간호서비스 마케팅은 보건의료서비스에 있어 공급자와 소비자 양쪽의 이익을 위해 보건의료서비스를 계획하고 촉진하며 관리하는 기능을 수행하는 활동이다. 국민 건강의 유지 및 증진에 기여함과 동시에 병원조직의 경영효율화를 위한 핵심적인 활동이다. 병원의 목표가 '최선의 환자 진료'에서 '고객 만족'으로 변화함에 따라 현재 대부분의 병원들의 상위목표는 '고객 만족(CS)실현'이 되었다. 고객을 만족시킴으로써 고객을 유치하고 이익이 창출되도록 하는 현대의 흐름 속에서 간호서비스에 대한 마...