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세브란스병원진단서2025.02.211. 세브란스병원의 통합 마케팅 전략 1.1. 마케팅 개념과 간호서비스 마케팅 마케팅의 개념은 실제적 또는 잠재적인 구매자 집단을 대상으로 하는 개념이다. 현대사회에서 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동을 포함한다. 마케팅은 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. ...2025.02.21
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간호연구계획서 만족도2024.09.201. 간호근무환경에 따른 간호사의 서비스 질과 환자의 간호서비스 만족도의 관계 1.1. 서론 1.1.1. 연구의 필요성 최근 노인인구와 만성 질환자의 증가로 의료 서비스의 질적 개선에 대한 사회적 요구가 증가하는 추세로 높은 간호역량을 지닌 간호 인력에 대한 요구도가 증가하고 있다. 간호사는 병원인력의 40%를 차지하고 있으며 의사와 더불어 양질의 의료서비스를 제공하는 핵심인력으로, 병원에서는 전문적인 역량을 갖춘 간호 인력을 확보하고 유지하는 것이 매우 중요하다고 할 수 있다. 그러나 국내 간호사 이직률은 매우 높은 실정이며,...2024.09.20
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외래 QI2025.05.101. 서론 1.1. 외래 QI의 필요성 외래 고객 만족도 향상은 현대 의료 기관에서 매우 중요한 과제이다. 21세기 병원의 경쟁력 향상을 위해서는 고객 만족도가 핵심적인 요소이며, 특히 외래를 찾는 고객들과의 접점에서 이루어지는 간호 서비스는 병원에 대한 만족도를 결정하는 주요한 요인으로 작용한다. 최근 병원 외래 환자 수가 증가하고 센터 중심의 원스톱 서비스로 이루어지는 진료 환경 속에서 높아진 간호 요구를 충족시키기 위한 노력이 절실히 필요하다. 따라서 간호사의 친절 교육 강화와 더불어 표준화된 환자 확인 및 진료 안내 절차 ...2025.05.10