성심당 서비스 리더십 사례
2024.11.29
1. 서론
병원은 고도의 전문성을 가진 다양한 직종의 사람들이 상호 협력하는 조직체이다. 이 중 간호조직은 병원 내 가장 큰 전문 인력 집단으로 전체 의료 인력의 약 40~60%를 차지하고 있으며, 의료소비자들에게 직/간접 서비스를 제공하는 주체이다. 간호 인력을 효율적으로 구성하고 체계적으로 활용하는 것은 간호사들의 직무만족도를 향상시키고 환자와 보호자들의 다양한 요구에 부응하여 양질의 간호서비스를 제공할 뿐만 아니라 조직의 생산성 및 이미지 향상에서 직접적인 영향을 미친다. 간호사들은 간호조직 내에서 대부분 간호단위를 중심으로 ...
2024.11.29