1. 마케팅의 이해 1.1. 마케팅의 개념과 특징 마케팅은 "소비자의 필요와 욕구를 충족시키는 동시에 기업의 생존과 성장을 달성하기 위한 경영활동"이다. 마케팅의 개념은 기업이 먼저 제품을 생산하고 그것을 어떻게 판매할 것인가에 초점을 맞추는 판매개념과는 달리, 먼저 소비자의 욕구를 확인하고 이를 만족시킬 수 있는 제품을 생산하여 제공하는 고객지향적인 개념이다. 마케팅은 다음과 같은 특징을 가진다. 첫째, 소비자 중심적이다. 마케팅은 소비자의 필요와 욕구를 파악하고 이를 충족시키는 것을 최우선으로 한다. 둘째, 기업의 이익 추구...