1. 인간관계와 의사소통 1.1. 인간관계 특성과 유형 1.1.1. 인간관계의 개요 인간은 사람과 사람이 서로 의지하며 살아가는 형상이다. 양쪽이 서로 만나 상호작용을 하는 관계로, 이 의미에는 사람과 사람이 함께 모여 세상을 밝게 열어가고자 하는 열망이 담겨있다. 한편 인간은 사이·때·차별·틈·섞이다·이간하다·헐뜯다 등의 의미도 내포하고 있어, 필연적 갈등의 의미도 지니고 있다. 호손 실험 결과에 따르면 공장의 생산성은 작업의 물리적 환경보다 조직원 간의 안정감·만족감·신뢰감 등 인간관계가 더욱 중요한 것으로 나타났다. 인...