총 19,970개
-
병원 CS 교육과 의사소통 방법2024.10.261. CS(고객만족) 1.1. CS의 정의 및 필요성 CS(고객만족)란 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태를 말한다. 병원은 다른 사업체와 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 방문하는 곳이다. 대부분의 환자들은 질병으로 인한 고통과, 병원에서 잘 알지 못하는 치료과정에 대한 불안감을 가지고 있으며, 작은 일에도 예민해지고 흥분하기 쉬운상태이다. 병원에 근무하는 의료인으로서 환자들의 심리적인 상태를 잘 이해하고 각자의...2024.10.26
-
역기능적의사소통2024.08.151. 서론 1.1. 역기능적 의사소통의 개념과 중요성 사회복지사인 사티어(V. Satir)는 임상활동을 통해 사람들이 긴장상태에서 보이는 의사소통 방식과 대처방식에 대해 연구하였다. 그녀는 인간과 인간 사이에 오가는 모든 언어적, 비언어적인 표현을 의사소통으로 보았으며, 긴장상태에서 나타나는 이러한 메시지에 일정한 유형이 있다는 것을 발견하였다. 이를 "생존유형(survival stance)"이라 부르며, 개인이 다양한 상황에 대해 어떻게 반응하고 대응하는지를 설명하고 이해하기 위한 것이다. 사티어에 따르면, 역기능적 생존유형...2024.08.15
-
치료적의사소통면담2024.10.121. 개요 1.1. 면담 대상자 및 선정 이유 면담 대상자 정△△(여, 만 19세, 주요우울장애)는 공감적인 태도를 통해 간호사와 신뢰 관계를 형성하고, 치료적 관계를 위하여 선정되었다. 정△△ 학생은 대학교 입학 실패로 인한 우울감과 자살 충동이 있었기 때문에 면담 대상자로 선정되었다. 면담을 통해 정△△의 우울감 원인을 파악하고 이에 대한 도움을 제공하기 위함이다. 1.2. 면담 목적 면담의 목적은 공감적인 태도를 통해 대상자와 신뢰 관계를 형성하고, 치료적 관계를 위하여 대상자를 면담자로 선정하였으며, 면담을 통하여 대상자의...2024.10.12
-
개인의 의사소통유형2024.10.011. 서론 1.1. 간호지도자론 과제 소개 간호지도자론 과제 소개는 다음과 같다. '개인의 의사소통 유형'(교재 pp.219~236) 4가지에 대해 이해한 후, 일주일간 본인이 1) 가족, 2) 친구, 3) 직장(또는 낯선 타인)과 나누는 대화를 관찰하고, 관찰 결과를 바탕으로 각각에 대해 ①본인 의사소통 특성을 잘 설명한다고 생각하는 의사소통유형(4가지 중 1가지) 및 본인에게 해당하는 '하위 유형'을 제시하며, ②그렇게 생각한 이유를 대화 예시를 포함하여 설명하고, ③본인 의사소통의 장점 및 단점 등 특징을 기술한다"는 것이...2024.10.01
-
치료적 의사소통기법2024.09.021. 치료적 의사소통의 개요 1.1. 치료적 의사소통의 개념 치료적 의사소통의 개념은 대인간에 생각과 감정을 주고받는 의사소통으로, '생각이나 뜻이 서로 통합'이라는 의미를 지니고 있으며 인간관계에 필수적인 능력이다"" 치료적 의사소통은 치료적 인간관계를 발달시키기 위해 사용되는 의사소통으로, 대상자의 성숙, 발달, 증상제거, 스트레스 대응 개선, 성격 개조 등을 위한 관계를 형성하는 데 사용된다"" 이를 위해 일상적인 상징체계 또는 언어적, 비언어적 기호의 교환을 통하여 상호목표 지향적으로 작용한다"" 1.2. 치료적 의사소통과...2024.09.02
-
의사소통과정2024.09.021. 의사소통의 과정 1.1. 송신자(전달자) 의사소통의 과정에서 송신자(전달자)는 매우 중요한 역할을 담당한다. 송신자는 의사소통의 시작점이자 원천이 되는 주체이기 때문이다. 송신자는 자신이 전달하고자 하는 정보, 아이디어, 의도 등을 가지고 있는 사람을 말한다. 송신자는 이러한 내용을 효과적으로 수신자에게 전달하기 위해 자신의 생각을 적절한 기호나 상징으로 부호화하여 표현하게 된다. 즉, 송신자는 자신의 내적 정보를 외적인 형태로 변환시키는 역할을 수행한다. 송신자의 특성과 자질은 의사소통의 성패를 좌우하는 중요한 요인...2024.09.02
-
사티어 의사소통 유형 및 가족문제 사례2025.01.141. 서론 가족 간의 의사소통은 가족 관계와 기능에 있어 핵심적인 요소이다. 가족구성원들이 서로의 생각과 감정을 어떻게 표현하고 수용하는지에 따라 가족의 결속력과 적응력이 크게 달라질 수 있기 때문이다. 특히 부부간의 의사소통 방식은 부부 관계의 질을 좌우할 뿐만 아니라 자녀의 성격 형성과 대인관계 능력 발달에도 지대한 영향을 미친다. 따라서 가족 간 의사소통의 역동을 이해하고 보다 기능적인 의사소통 기술을 습득하는 것은 가족상담 및 가족치료 분야에서 매우 중요한 과제이다. 이와 관련하여 버지니아 사티어는 가족 간 의사소통 유형을 ...2025.01.14
-
간호 지도자론 의사소통 유형 분석2024.09.301. 개인의 의사소통유형과 MBTI 성격유형 1.1. 의사소통유형 4가지와 MBTI 성격 유형의 4가지 차원 의사소통은 단순한 정보 전달 이상의 의미를 갖고 있으며, 개인의 성격과 인격을 드러낸다. 상황에 맞게 다양한 방식으로 소통할 수 있지만, 사람들은 보통 일관된 의사소통 스타일을 유지하며 이를 통해 성격이 반영된다. 따라서 자신이 주로 사용하는 의사소통 유형을 인지하고 성찰하며, 이를 개선하고자 학습과 훈련을 지속하는 것이 중요하다. 사티어(Virginia Satir, 1988)의 일치적 의사소통이란, 진정한 자신을 표현하...2024.09.30
-
의사소통의노력2024.12.141. 가족 구성원 간 의사소통 및 노력 1.1. 의사소통의 개념 및 특성 의사소통이란 정보, 생각, 감정 등을 교환하는 과정으로 이해할 수 있다"" 사람들 간에 생각이나 감정 등을 효과적으로 교환하는 것은 언어적 요소와 비언어적 요소를 모두 포함하는 총체적인 행위이다"" 언어적 요소는 구어, 문어 등으로 이루어진 말의 내용이며, 비언어적 요소는 제스처, 자세, 표정, 눈 맞춤, 목소리, 억양 등으로 이루어진 신체적인 표현이다"" 이러한 의사소통은 가족의 기능을 수행하는 중요한 수단으로, 가족 구성원 간의 이해를 증진하고 협력 가능...2024.12.14
-
의사소통 보고서2024.09.061. 개요 1.1. 자아에 대한 이해 나는 누구인가? 심리학에서는 교육했다는 말 대신 학습했다는 용어를 주로 사용한다. 학습을 하려면 실패를 해야 하고 실패를 한다는 건 져 본다는 것을 의미한다. 수많은 실패와 실수로부터 내가 경험하고 학습한 것은 곧 내가 누구인가를 말한다. 늘 이기기만 하는 사람은 절대로 학습량이 많을 수가 없다. 결국 우리는 잘 지는 삶을 살아야 한다. 진다는 것은 상대적인 개념이다. 우리가 실패했을 때 얻는 교훈의 양은 승리했을 때 얻은 교훈의 양보다 7~8배에 달한다. 하지만 실패하고 실수하는 것을 보는 ...2024.09.06
8 / 1997
