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우리나라 노인장기요양보험 서비스의 질적 향상을 위한 개선방안 및 외국 사례 비교2025.05.081. 노인장기요양보험 서비스 개요 및 내용 노인장기요양보험은 2008년에 도입되어 2016년부터 본격적으로 시행되고 있는 제도로, 65세 이상 노인들의 장기요양비용을 보장하고 다양한 복지 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 장기요양서비스와 장기요양급여로 구분되며, 노인들의 상태에 따라 1~7등급으로 분류되어 서비스와 급여가 제공됩니다. 2. 노인장기요양보험 서비스의 문제점 현재 노인장기요양보험 서비스에는 몇 가지 문제점이 있습니다. 서비스 제공의 불충분함(수급 대기 시간 지연, 서비스 종류와 범위 부족), 인력 부족과 질적인 문...2025.05.08
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고객(환자) 접점 MOT 분석2025.05.081. 고객 접점 MOT 고객과의 만남에서 가장 중요한 것은 CS의 개념을 이해하고 MOT라는 용어를 이해하는 것이다. MOT는 진실의 순간, 진실의 의미는 진실의 순간이다. 그것은 중요한 순간, 잊을 수 없는 순간, 15초의 만족과 불만의 순간을 가리킨다. 직원이 고객을 만나는 짧은 시간은 고객이 병원 전체를 만나는 현실적인 순간이자 고객이 병원의 인상을 결정하는 순간이다. 서비스 공급자의 리소스를 처음 보는 순간, 제공된 리소스를 사용하여 결정을 내리는 것은 진실한 순간이다. 2. 고객 접점 요소 고객 접촉 요소는 하드, 슬립 및...2025.05.08
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장애인 거주시설의 효율적인 관리 운영과 개선방안2025.01.091. 장애인 거주시설 인력지원 기준 현실화 장애인 거주시설 운영사업은 24시간 연중무휴로 운영되는 비영리사업이며, 전국 1,246개 시설에 14,703명의 종사자가 근무하고 있다. 그러나 장애인 거주시설 종사자에 대한 인건비의 대부분을 전부 보조금으로 충당하고 있지만, 노동관계법을 적용함에 있어서 장애인 거주시설에 대한 예외를 인정하지 않고, 일반회사 등 다른 사업장과 동일하게 노동관계법을 적용하고 있어 문제가 발생하고 있다. 2. 시설운영의 투명성 및 합리성 미흡 재정운영과 인사관리의 투명성 및 합리성이 많이 개선되었으나 아직도 ...2025.01.09
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노인 복지 서비스 만족도 조사2025.01.181. 노인 복지 서비스 현대 사회의 고령화에 따라 노인 복지 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이에 따라 노인들의 서비스 이용 경험, 만족도, 개선사항을 파악하는 것이 중요합니다. 본 설문지는 65세 이상 노인을 대상으로 노인 복지 서비스 현황을 조사하고, 향후 개선 방안을 모색하고자 합니다. 1. 노인 복지 서비스 노인 복지 서비스는 고령화 사회에서 매우 중요한 역할을 합니다. 노인들은 신체적, 정신적 건강 문제와 경제적 어려움에 직면하는 경우가 많기 때문에, 이들을 위한 다양한 복지 서비스가 필요합니다. 정부와 지자체는 ...2025.01.18
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질향상과 환자안전 교육(요양병원)2025.05.041. 질 향상(Quality Improvement, QI) 질 향상의 목적은 병원전반의 서비스 질 향상 활동을 통해 업무 개선 및 고객 만족을 도모하여 최고의 서비스 환경을 제공하기 위함입니다. 이를 위해 고객서비스 관련 모니터링 및 지표관리, 지표관리를 통한 개선 활동, 질 향상 관련 교육 및 평가, 부서별 질 향상 활동 등을 수행합니다. 모든 직원들은 질 향상 활동에 참여할 책임이 있으며, 의료의 질 향상에 도움이 되는 모든 교육이나 노력이 포함됩니다. 2. 질 향상 위원회 질 향상 위원회는 위원장인 병원장, 간사인 QPS 전담...2025.05.04
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아동권리와복지과제2025.05.041. 학대아동을 위한 복지서비스의 문제점 및 개선방향 학대아동을 위한 복지서비스에는 여러 가지 문제점이 있다. 첫째, 아동 및 가족 서비스 지원이 확대되어야 한다. 빈곤, 가족 유형, 보육 문제 등 아동학대와 관련된 다양한 요인들에 대한 지원이 필요하다. 둘째, 아동학대 예방을 위한 협력관계 안전 연결망 구축이 필요하다. 관련 기관 간 업무 협조체계 구축이 중요하며, 중앙정부 차원의 협력체계 구축이 선행되어야 한다. 셋째, 아동학대에 대한 지속적인 홍보와 교육이 필요하다. 특히 신고의무자에 대한 교육이 중요하다. 넷째, 아동보호전문...2025.05.04
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도서관 교육서비스 평가와 개선 방안2025.05.051. 도서관 교육서비스 평가 도곡정보문화도서관의 교육서비스 프로그램 다양성 부족 문제를 확인하고, 이용자 설문조사와 심층 인터뷰를 통해 이용자 선호도와 요구사항을 파악하여 교육서비스 개선 방안을 도출하고자 함. 2. 도서관 교육서비스 이용률 제고 교육서비스의 다양성이 도서관 이용률에 미치는 영향을 분석하여, 이용자 맞춤형 프로그램 개발을 통해 도서관 교육서비스 이용률을 높이고자 함. 3. 도서관 교육서비스의 사회적 가치 도서관 교육서비스가 가족 간 유대감 형성 등 사회적 가치를 가지고 있음을 확인하고, 이를 바탕으로 도서관 교육서비...2025.05.05
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우리나라의 빈곤 문제 해결을 위한 사회복지정책과 서비스 평가2025.05.051. 빈곤 문제 현재 우리나라에서 가장 해결이 필요하다고 생각하는 사회문제는 빈곤 문제입니다. 빈곤은 가족 구성원의 교육, 건강, 식생활 등의 기본적인 인간적 요구를 충족시키기 어렵게 만들며, 더 나아가 경제적, 정치적, 사회적 차원에서 발생하는 다양한 문제들과 연결되어 있습니다. 2. 국가사회복지정책 우리나라에서는 빈곤 문제를 해결하기 위해 다양한 국가사회복지정책을 시행하고 있습니다. 대표적인 정책으로는 생계급여, 주거급여, 의료급여, 교육급여, 차상위계층 의료비 부담 경감, 보육료 지원 등이 있습니다. 또한, 4대보험(건강보험,...2025.05.05
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사회복지와 학교사회복지의 개요에 대해 설명하고, 공통점과 차이점 그리고 문제점(개선점)에 대해2025.05.011. 학교사회복지와 사회복지의 차이점 학교사회복지와 사회복지는 기본적으로 사회복지라는 단어가 포함되었다는 점에서 비슷하지만, 근본적으로 다른 부분이 있다. 첫째, 학교사회복지는 학교라는 장소에서 이루어지는 복지를 의미하지만, 사회복지는 사회 전반에 걸쳐 발생하는 문제를 해결하는 서비스이다. 둘째, 학교사회복지는 임상적 전문성과 행정적 전문성을 모두 갖추어야 하지만, 사회복지는 그렇지 않다. 셋째, 학교사회복지는 학교와 지역사회 간의 연계와 협력을 기반으로 하지만, 사회복지는 지역사회 내에서 이루어지는 협력을 기반으로 한다. 넷째, ...2025.05.01
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우리 사회의 다양한 사회문제들 가운데 구체적인 사례를 선정하여 요약정리하고 이를 해결하기 위한 우리나라의 제도 또는 실천 프로그램 설명2025.05.011. 치매노인 문제 우리나라의 치매유병률은 약 10% 전후이며, 고령으로 갈수록 그 비율이 증가하고 있다. 그러나 현재 전국적으로 치매환자를 돌보기 위한 병원 또는 요양시설은 치매 추정 인원의 약 1.4% 정도에 불과한 수준이다. 따라서 대다수의 치매노인은 가족의 보호를 받으며 생활하고 있어 가족들의 치매노인부양에 따른 다양한 부양부담이 크다. 특히 가족부양자의 문제 중 주요한 것인 경제력 상실은 노인부양의 현실을 더 어렵게 하고 가족 간의 갈등을 유발할 소지가 있다. 2. 치매노인 문제의 사례 우리나라는 오랜 시간 고령화사회 진입...2025.05.01
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