1. 영유아교사의 의사소통기술(방법) 1.1. 공감 조화로운 인간관계를 형성하려면 먼저 서로를 잘 알아야 하며 그 기본은 상대의 마음이나 생각에 대한 공감이다. 다른 사람들과 조화를 이루려면 그들에게 주파수를 맞추어야 한다. 그것은 상대방을 이성적으로 혹은 심리적으로 이해하는 것 이상이다. 교사는 상대에게 관심을 기울여야 하고, 그러다 보면 자연스럽게 교감할 수 있게 된다. '훌륭한 리더들은 마음을 움직인다.'(리처드 보이애치스 & 애니 맥키, 2007)는 말처럼 관계를 맺기 위해서는 정서적인 공감이 우선되어야 한다." 1.2. ...